Франчайзи vs дилеры

В компании «Кухонный двор» проанализировали первые итоги работы франчайзинговых салонов. Результаты оказались более чем обнадёживающими.

Как выяснилось, франчайзи «Кухонного двора», в отличие от дилеров фабрики, продают больше и чаще.

— Мы не брали в расчёт первый квартал 2011 года, когда франчайзинговые салоны только-только начали принимать первые заказы, — уточняет руководитель направления франчайзинга Ольга Резникова, — оценивали результаты продаж второго и третьего кварталов. В этот период работало уже несколько партнёрских магазинов «КД», которые мы и сравнивали с дилерским площадками, причём площадками стабильными, а не такими, что присылают заказы от случая к случаю.

Число франчайзи у «Кухонного двора» пока невелико — полноценно работают всего пять партнёрских салонов. Активно продавать они начали только весной, тогда как с большинством дилерских магазинов фабрика сотрудничает от двух до пяти лет. Тем не менее, именно франчайзи показывают лучшую динамику.

— За последние два квартала франчайзи приняли около 40 процентов всех региональных заказов, — говорит г-жа Резникова. — При этом мы отметили, что средний чек заказа, оформленного во франчайзинговом салоне, почти в полтора раза выше, чем в дилерском. И это только по кухонной мебели, без учёта продаж встроенной техники и аксессуаров. Статистика показывает также, что салоны наших франчайзи оформляют большее количество заказов, чем дилерские.

По словам Ольги Резниковой, именно такого результата и ожидала компания «Кухонный двор», когда начала продвигать свою франшизу. Причины, по которой франчайзи работают эффективнее дилеров, считает г-жа Резникова, очевидны — партнёрские салоны работают по чёткой технологии. Они продают больше и дороже, благодаря хорошо оформленным экспозициям, профессионализму продавцов и грамотной рекламе.

— Квалификация продавцов — ключевой фактор, — говорит Ольга Резникова. — Анализируя продажи, мы отметили, что продавцы-консультанты наших франчайзи, прошедшие полное чобучение в Академии «КД», меньше ошибаются при составлении заказов, чем продавцы, работающие в дилерских салонах.

Одна из задач франчайзинговой команды «Кухонного двора» — сделать полноценных франчайзи из дилеров. Сейчас на разной стадии готовности находятся 4 проекта магазинов «Кухонный двор», за развитие которых взялись именно компании-дилеры.

— В самом ближайшем времени появится фирменный салон «КД» в Иванове, в торговом центре «Тополь», — сообщает г-жа Резникова. — Наш ивановский дилер недавно перешёл в ранг франчайзи, и мы уверены, что он оценит все преимущества готового бизнеса.

Ася Зелинская

29 ноября 2011 (№104)