Заметные перемены в «Гранде»

В одном из крупнейших российских мебельных центров стало больше профессиональной торговли.

В 2009 году арендаторы в торговом комплексе «Гранд» стали меняться чаще, чем обычно. Если в докризисные годы ротация арендаторов была не слишком активной, 1–2 компании в месяц, то сейчас сменяемость увеличилась до 5–7. Начальник департамента аренды «Гранда» Хануко Абрамов считает эту тенденцию закономерной.

— Мы не удивляемся тому, что наши клиенты стали чаще корректировать размеры своих площадок, а то и вовсе отказываться от мест. К сожалению, в этом году не у всех дела идут блестяще. Компании сокращают расходы и оптимизируют затраты. Первое, что приходит в голову — пересмотреть расходы на аренду.

Наши ставки и в этом году оставались стабильными. У нас хватает желающих встать на освободившиеся площади, ведь «Гранд» по-прежнему остаётся самым крупным и респектабельным мебельным центром Москвы, самой главной выставочной площадкой в отрасли. Считается, что если фабрика держит экспозицию в «Гранде», значит она однозначно успешна. Это утверждение актуально по-прежнему.

По словам Хануко Абрамова, сейчас в «Гранде» 70 процентов торговой площади занимают производственные компании. Остальные 30 арендуют торговые операторы. В прошлом году это соотношение было 80 к 20.

— Фабриканты постепенно уступают места профессиональным торговцам, — говорит г-н Абрамов. — Сегодня, в период нестабильного спроса, многие производители предпочитают минимизировать риски, связанные с развитием розницы. Они готовы отказаться от своих мест в торговом центре и отдать их независимым дилерам. «Гранд», кстати, этому способствует. Наша компания давно сотрудничает с рядом крупных торговых операторов, которые по нашей рекомендации могут заняться раскруткой конкретной фабрики на площадях торгового комплекса.

Так, например, было с несколькими российскими производителями мягкой мебели. В начале года они приняли решение свернуть площадки в «Гранде», но мы понимали, что их уход проделает серьёзную брешь в ассортименте торгового комплекса. Они делают хорошую мебель, и мы считаем, что она должна у нас стоять. Поговорили с торговыми партнёрами, предложили им несколько вариантов сотрудничества. В итоге у фабрик появился дилер, который готов продвигать их в «Гранде». На мой взгляд, это хорошая тенденция, способствующая консолидации крупных торговых комплексов и независимых продавцов.

Отделу аренды «Гранда» всё чаще приходится иметь дело с розничными и дистрибуторскими компаниями, открывающими в торговом комплексе отдельные салоны. За последний год их количество увеличилось вдвое. При этом, администрация комплекса следит за тем, чтобы предлагаемый товар был разнообразным.

— Появилось много операторов, которые занимаются поставками мебели из Китая и Малайзии, — рассказывает г-н Абрамов. — Несколько новых компаний вышли с предложениями по этнической мебели и аксессуарам. Меняется состав импортёров. Раньше это была самая стабильная группа арендаторов. Сейчас многие из них освобождают часть площадей, а на их места приходят другие компании. Они привозят к нам новые мебельные бренды. Среди них Cavio, Truggelmann, Jonathan Charles, «Евразия», «Артвилль» и другие. Я считаю, что это хороший признак. Ассортимент торгового комплекса становится разнообразнее и интереснее как по стилю, так и по цене.

В этом году «Гранд» пригласил на свои площадки несколько крупных российских производителей мебели класса «миддл». Среди них «Кристина», «Ангстрем», «Артис», «Ново мебель», а также белорусская «Лагуна». Эти фабрики формируют нехарактерную для прежнего «Гранда» ассортиментную матрицу, привлекая в ТЦ новую потребительскую группу покупателей.

— «Гранд» по-прежнему готов предоставлять все условия для эксклюзивной торговли. Это правило распространяется на всех наших партнёров независимо от того, чем они торгуют: дорогими английскими кабинетами или демократичными воронежскими стенками. Мы сознательно идём на то, чтобы расширить наши сегментные группы.

Несколько месяцев назад «Гранд» занялся подбором торгового персонала для своих арендаторов. Это один из этапов программы по повышению качества обслуживания покупателей. Руководство ТЦ возлагает на неё большие надежды.

— До нынешнего времени «Гранд» предпочитал не вмешиваться в торговый бизнес своих арендаторов. Но сейчас приходится перестраиваться. Мы внимательно наблюдаем за поведением продавцов в залах — оно не всегда безупречно. А наша задача — способствовать общему повышению качества обслуживания. В рамках новой программы мы готовы оказывать услуги по поиску персонала и организации его обучения. Ресурсы для этого у холдинга имеются.

29 декабря 2009 (№85)