ММКЦ: стимулируем тягу к знаниям

Мебельщики оценили преимущества методики дистанционного обучения.

В Международном мебельном кадровом центре отмечают значительный прирост числа слушателей. С января по сентябрь нынешнего года обучение в ММКЦ прошли больше тысячи человек. Львиная доля «выпускников» — представители розничных фирм.

«Одна из причин быстрого роста аудитории нашего Центра — активное внедрение методики дистанционного обучения, — сообщает глава ММКЦ Сергей Александров. — Опираясь на собственную онлайн-платформу, мы можем вести до пяти учебных курсов одновременно. Часть из них идёт в «прямом эфире», часть — в записи».

Первым в рейтинге популярности значится трёхмесячный курс «Ас мебельных продаж», предназначенный для розничных продавцов. Востребован также шестимесячный курс для розничных управленцев «Моя новая мебельная жизнь», на который подписались свыше 40 торговых компаний. К осени Международный мебельный кадровый центр запустил ещё несколько вебинаров с активным погружением в специфику мебельных продаж. Названия некоторых будируют: «Убийца невежества продавцов», «Подготовка продавцов к осеннему подъёму продаж».

«Только в сентябре мы оформили свыше 300 заявок на участие в учебных программах», -констатирует г-н Александров.

Несомненное преимущество онлайн-тренингов — их доступность для широкого круга участников мебельной отрасли. В отличие от крупных торговых компаний, которые могут позволить себе серьёзные затраты на обучение персонала, малый розничный бизнес не имеет таких ресурсов. Отчасти и поэтому профессиональный уровень неконсолидированной мебельной розницы остаётся крайне низким.

«Рост запросов на обучение, — говорит Сергей Александров, — позитивный сигнал, который позволяет надеяться, что общая квалификация торговли, наконец, подтянется. Российская розница, которая в течение многих лет снимала сливки с высокого спроса и не испытывала серьёзных проблем с покупателями, поставлена сегодня в условия прямой выживаемости. Одной лишь предпринимательской интуиции владельцев торговых компаний уже недостаточно для сохранения бизнеса. Необходимо овладевать инструментами профессионального ритейла».

Анализируя результаты обучения, руководитель ММКЦ отмечает, что не все слушатели демонстрируют впечатляющие успехи, однако самые активные добиваются поставленных целей и увеличивают бизнес- эффективность. В «отличниках» оказалась, например, владелица розничной компании из Брянска Светлана Наумова. Она и её сотрудники проходили обучение в ММКЦ в преддверии сложного летнего периода.

«Очень быстро — всего за два месяца — при неизменном уровне ФОТ мы увеличили продажи в 7 раз, — делится г-жа Наумова. — Особенно порадовал июль, которого мы, если честно, боялись. Казалось, спрос будет нулевым. Но мы оформили 34 новых заказа со средним чеком в 147 тысяч рублей. Плюс подготовили большой задел на август — просчитали 26 потенциальных заказов».

«Если говорить об управленческом звене, то где-то треть обучающихся ведёт себя активно, выполняет домашние задания и вовлекает в процесс всю свою команду, — комментирует Сергей Александров. — Они дают хороший фидбэк и увеличивают показатели в первые месяцы обучения. Ещё треть слушателей показывает результативность через полгода — год».

Александра Данилова

03 октября 2016 (№152)