Четыре кита Aristo

ТМ Aristo запустила франшизу нового поколения.

Сеть мебельных ателье под маркой Aristo в ближайшем будущем ожидает серьёзный апгрейд. В конце 2019-го компания дала старт франшизе нового поколения. Концепт презентовали на ноябрьской выставке «Мебель», где стенд Aristo представлял собой полноценный форматный магазин.

Существующая франшизная сеть, насчитывающая больше сотни мебельных ателье, — это небольшие — от 30-ти до 60-ти «квадратов» — розничные площадки. Базовый ассортимент — гардеробные системы, оснащённые сетчатыми элементами, шкафы-купе и двери к ним.

«Именно с этим форматом мы выходили в розницу больше восьми лет назад, и именно он позволил нам в своё время закрепиться на рынке В2С, — уточняет руководитель розничных проектов ТМ Aristo Юрий Плискин. — Но, конечно, за восемь лет концепт видоизменялся. Начинали мы с продаж шкафов-купе и гардеробных, постепенно стали вводить в ассортимент новые товары и системы, которые позволяют делать продажу максимально комплексной. Сегодня мы готовы к дальнейшему развитию формата. В салонах, которые теперь будут называться «Интерьерные решения Aristo», мы значительно расширяем спектр продуктов и услуг. Помимо гардеробных систем, дверей и подвесных конструкций предлагаем покупателям мебель в классическом и современном стилях, под заказ, по индивидуальным размерам. Также мы предлагаем множество дизайнерских решений по системам хранения. Наша цель — привлечение в салоны новых групп потребителей, удовлетворение запроса на комплексное оснащение интерьера, освоение более высоких ценовых сегментов».

В компании рассчитывают на успешное продвижение своей второй по счёту франшизы. На старте в качестве основных партнёров рассматривают действующих франчайзи. Они, по мнению руководства Aristo, обладают всеми необходимыми компетенциями для перехода на новоформатные рельсы.

«Мы давно знакомим персонал партнёрских салонов со всеми аспектами создания индивидуальных дизайн-проектов и комплексной продажи, — поясняет г-н Плискин. На нашей подмосковной фабрике работает учебный центр, где консультантам салонов Aristo мы даём профессиональные навыки интерьерных дизайнеров. С новым ассортиментом — мы в этом уверены — они получат дополнительные шансы для профессионального и креативного роста».

Хотя в активе Aristo есть цех мебельного «корпуса», а существующие брендированные площадки официально именуются мебельными ателье, компания никогда прежде не позиционировалась как поставщик мебели.

«Но в новом розничном формате мебели мы уделяем очень большое внимание, — комментирует Юрий Плискин. — На конец 2019 года у Aristo есть три коллекции мебели на заказ, как в классическом, так и в современном стиле. Не назову эти коллекции сквозными, но они включают в себя предметы для спальни, гостиной и домашнего кабинета. В изготовлении этих изделий используем несколько типов финишной отделки — плёнки, высокий глянец, фанерование шпоном дуба, патинирование».

При этом раскрутку мебельного направления в Aristo считают задачей с минимальными коммерческими рисками, ведь в обновлённых салонах сохраняется и даже расширяется предложение проверенных хитов продаж — гардеробных и раздвижных дверей. Так, на выставке в Экспоцентре компания продемонстрировала новые премиальные продукты в категории гардеробных: с доводчиками марки Hettich и с модным чёрным декоративным покрытием. Приобрела новые черты и популярная у покупателей система раздвижных дверей Nova, впервые презентованная в 2017 году.

«Сегодня у нас есть все составляющие для последовательного внедрения новой версии франшизы, — уверяет руководитель розничных проектов Aristo. — Причём дизайн и уникальность наших фирменных продуктов идут в одном пакете с наработанным бизнес-опытом».

Франшиза «Интерьерные решения Aristo» включает в себя стандартный, всем известный набор сервисов — дизайн площадки и выставочных образцов, полный пакет ПО, в который входят CRM и созданный специально для компании 3D-конструктор, обучение персонала как на местах, так и в московском тренинг-центре, помощь в организации маркетинговых мероприятий с привлечением как розничных клиентов, так и интерьерных дизайнеров.

«Но самое важное в нашем предложении — не сервисы, а именно услуги и продукты, — говорит Юрий Плискин. — Мы уходим от продаж одной гардеробной или комплекта дверей. Хотим продавать интерьерные проекты, в которые, как правило, включаем от пяти до десяти видов изделий, выпускаемых Aristo. Сумма сделки в таком салоне начинается от 600 тысяч рублей и может доходить до полутора миллионов, тогда как в магазинах старого формата сумма обычно не поднималась выше 300 тысяч рублей. То есть с новой франшизой мы предлагаем клиентам зарабатывать больше.

Есть четыре принципа, которыми мы руководствуемся в розничном бизнесе. Первый: имеет смысл работать только с высокомаржинальными продуктами. Второй: продавать проекты, а не продукты. Третий: квалификацию продавцов-консультантов следует держать на контроле постоянно. Четвёртый: сделать услугу ТМ Aristo незаменимой. Последний — самый сложный для партнёров. Чтобы стать успешными, владельцу салона Aristo и его команде надо проникнуться проблемой своего покупателя, предложить самые разные и эффективные варианты её решения, заслужить его доверие и симпатию. С нашей системой продвижения и обучения, полагаю, у нас получится донести эти принципы до всех потенциальных франчайзи».

Открытие первого салона «Интерьерные решения Aristo» состоится в январе в Красноярске. В стадии подготовки к открытию находятся площадки в Москве, Санкт-Петербурге, Нижневартовске, Ялте. В 2020-м компания нацелена открыть как минимум тридцать площадок нового формата.

«Надеемся, что постепенно новые салоны заместят старые, — говорит Юрий Плискин. — В идеале хотелось бы, чтобы процесс завершился за полтора года. В переходный период будем поддерживать оба формата — и ателье, и интерьерный салон. Мы идём навстречу партнёрам, решившимся на переформатирование старой площадки, — компенсируем часть затрат на новую застройку. Но рассчитываем привлечь к своему проекту и новых франчайзи. Для этого запланировали ряд мероприятий. В частности, в апреле мы выставляемся с полноценным стендом на MosBuild — крупнейшей отечественной выставке, адресованной дизайнерам и архитекторам. Кстати, именно в 2020 году на ней ожидается большой приток мебельных экспонентов, заинтересованных в продвижении бизнесов, основанных на продаже индивидуальных интерьерных проектов».

Полина Крайняя

30 января 2020 (№185)