«Ангстрем» проверил родственные чувства

Воронежская компания «Ангстрем» весьма оригинально использует метод mystery shopping («таинственный покупатель»).

«Друзья компании» — так назвали ангстремовские маркетологи свой новый проект. Суть его та же, что и в mystery shopping: наблюдатель под видом рядового покупателя посещает мебельный магазин и выясняет, как идет торговля продукцией компании. Разница лишь в том, что «Ангстрем» сделал ставку не на привлеченных специалистов маркетинговых агентств, а на родственные связи собственных сотрудников. Когда те перелистали записные книжки, оказалось, что региональный охват получается почти стопроцентным.

Последнее время компания активно осваивала российские территории. Всего по стране уже более 600 магазинов торгуют воронежской мебелью. Немало средств «Ангстрем» вкладывает в обучение продавцов и оснащение мест продаж, в частности, продвигает фирменные форматные секции, снабжает магазины полиграфическими и POS-материалами. Пришло время оценить эффективность этих усилий…

28 февраля 2006 (№46)