Как единый организм

Мебельная компания доверила профессиональному аутсорсеру весь комплекс логистических услуг, чтобы избавить своих торговых партнёров от лишних проблем.

Фабрика «Виват», выпускающая широчайший ассортимент корпусной и мягкой мебели эконом-класса, сделала настоящий (и в буквальном смысле очень ценный) подарок своим торговым партнёрам. Она заключила соглашение с компанией «ЕврАз-Логистик», согласно которому «ЕврАз» теперь оказывает закупщикам продукции «Виват» полный комплекс логистическо-сервисных услуг — начиная с транспортировки товара, заканчивая сборкой мебельного комплекта у конечного клиента. Зона действия соглашения — более двадцати регионов России. Стороны специально оговорили, что «ЕврАз-Логистик» строго следует утверждённым в «Виват» корпоративным стандартам сервиса.

Рафаэль Вильясанте, директор по развитию региональных продаж «Виват», отмечает: с переходом на сервисно-логистический аутсорсинг дилеры фабрики примерно на треть могут снизить затраты в этой сфере. Кроме того, сроки доставки заказов должны сократиться, а качество обслуживания розничных покупателей — вырасти.

Интеграция услуг компании «ЕврАз» в бизнес-процессы фабрики «Виват» заняла около полугода. Понадобилось внедрить необходимое программное обеспечение, чётко выстроить последовательность всех операций. В итоге партнёры добились полной синхронизации действий, и сейчас «ЕврАз» и «Виват» работают как единый организм. Дилеры не ощущают ни малейшего зазора во взаимодействии производственной и логистической компаний.

«Благодаря плотному сотрудничеству с руководством «ЕврАз» нам удалось отшлифовать механизмы передачи готового заказа дилерам, — говорит г-н Вильясанте. — Это тот важный этап, когда мы как фабрика уже исполнили свою часть обязательств, и к делу подключаются логисты. Нам пришлось очень глубоко интегрироваться в обработку заказов на уровне 1С, привести в порядок складскую номенклатурную матрицу по весам и объёмам, провести обучение ответственных сотрудников. А дилерам мы с цифрами в руках постарались разъяснить, насколько для них выгодна передача сервисного участка профессионалам. Она действительно выгодна. Продавцы теперь могут целиком сосредоточиться на продажах, на общении с покупателями. Об остальном голова у них болеть не должна».

Валентина Леткова

27 мая 2019 (№178)