Наталья Федосова, «Фасадово»: «Наша сверхзадача – продвигать инновации, неординарные модели, интересные технологии»

МБ: Наталья, компания «ФАСАДОВО», которую вы возглавляете, является известным поставщиком мебельных комплектующих. Насколько существенное влияние на рынок мебели оказывают, по вашему мнению, фирмы-дистрибуторы материалов и компонентов? В чём вы видите их роль и предназначение?

— Дистрибутор стоит в начале производственной цепочки. Его задача — продвигать новые современные идеи, новые технологии и, конечно, грамотно консультировать клиентов по работе с новыми видами материалов. Чем успешнее мы взаимодействуем с мебельщиками, чем активнее фабрики используют в производстве предложенные нами продукты, тем быстрее новинки доходят до розничного рынка. Таким образом, мы формируем и вкус конечного покупателя.

МБ: Вы полагаете, b2b-компаниям следует активнее работать в b2c-сегменте?

— Каждый должен оставаться в своём секторе. Разница в работе в b2b и b2c-сегментах огромная. B2b-клиент точно понимает свои потребности, технические особенности того или иного материала. Однако для нас важна возможность выходить напрямую на конечного потребителя. «Фасадово», к примеру, принимает участие в популярных телешоу «Квартирный вопрос» и «Идеальный ремонт». Высокое качество и широкий ассортимент нашей продукции не остались без внимания продюсеров этих проектов. Реального роста продаж телеэкран обеспечить не может, зато подобные программы расширяют кругозор зрительской аудитории, предлагают свежий взгляд на интерьер, позволяют реализовать нестандартные решения.

Именно в «Квартирном вопросе» мы демонстрировали фасады серии Alleanza из экошпона. В период подготовки к выпуску программы экошпон считался новым и перспективным материалом. Мы ставили задачу рассказать о его преимуществах широкому кругу покупателей.

Вообще, российские производители мебельных компонентов имеют сегодня в активе множество интересных разработок, но, к сожалению, конечный потребитель не имеет о них никакой информации. Наша миссия — активно анонсировать новинки. Например, сейчас мы продвигаем фасады, облицованные натуральным сланцем — абсолютно инновационный российский продукт, по-своему уникальный, обладающий отличными эксплуатационными характеристиками.

МБ: Скажите, Наталья, а много ли розничных клиентов обращается в интернет-магазин, который открыт на сайте «ФАСАДОВО»?

— Много. Люди знакомятся с ассортиментом, сравнивают модели фасадов, а окончательно определившись в предпочтениях — идут в салон и заказывают там готовое изделие. Но из-за особенностей нашего продукта я бы не говорила об онлайн-продажах. Интернет-магазин — это скорее виртуальный шоу-рум, выставочный зал. Его цель — популяризировать ассортимент, знакомить с новинками.

В денежном эквиваленте интернет-продажи можно выразить, когда есть складская программа. А продажа мебельных фасадов — это не торговля готовым продуктом. Это много вариантов материалов, цветов, видов отделки и большое количество расчётов. Сложно сформировать предпродажную корзину, указав конкретную сумму. При заказе фасада такая методика не работает. Тут требуется «живое общение» с клиентом.

МБ: А каким образом «ФАСАДОВО» ведёт поиск поставщиков, как выстраивает отношения с ними? Можно ли говорить, что дистрибуторской фирме для успешного бизнеса необходима ставка на эксклюзивные продукты?

— Абсолютно. Мы действительно делаем ставку на эксклюзив. Предложений от поставщиков поступает очень много, но мы как селекционеры ведём отбор. Посещаем производство, выбираем образцы. Очень важный фактор при отборе — стабильность качества. Добавлю, что компания «ФАСАДОВО» заинтересована в новых поставщиках с интересными ноу-хау. Мы по-прежнему будем предлагать своим клиентам инновации, неординарные модели, интересные технологии.

МБ: На рынке готовой мебели набирает обороты импортозамещение. Идёт ли такой же процесс в сегменте мебельных фасадов?

— Рынок однозначно перераспределяется. Сектор итальянских фасадов сейчас очень проигрывает по ценовому фактору, и клиенты переходят на импортозамещающие продукты. На мой взгляд, это очень хорошо, так как мы даём шанс своему производителю. При этом мебельщики получают дополнительно возможность выбора, возможность изготавливать мебель по индивидуальным размерам. Используя итальянские фасады, таких преимуществ не имеешь: у итальянцев жёсткая размерная линейка, никаких отступов сделать невозможно.

МБ: Вероятно, в связи с серьёзными изменениями спроса на мебель меняется и расстановка сил в секторе мебельных комплектующих?

— Конечно. Сейчас рынок не растёт, а сужается. Все борются за одного и того же клиента. За счёт вытеснения импортного товара отечественные производители фасадов фиксируют рост продаж, в отличие от поставщиков других продуктов. Дистрибуторские компании, и «ФАСАДОВО» в том числе, стараются расширять товарную линейку, обеспечивать большой перечень сервисных услуг. Сегодня мы на нашем производстве осуществляем присадку, делаем вклейки, доработку фасадов, режем стекло, изготавливаем витражи, столешницы и подоконники из искусственного камня. В дополнение к фасадам продаём столовые группы и вытяжки. То есть стараемся предложить клиентам широкий комплекс товаров и услуг. В данный момент у нас два подразделения в Москве, и мы планируем развивать свою сеть в регионах.

МБ: Какие тенденции в секторе фасадов вы бы отметили как основные? Каковы прогнозы на будущий год?

— Отмечу резкое падение спроса на компоненты из акрилового пластика и на глянцевые фасады. Это, скорее всего, связано с модой на натуральность, на экологически чистые материалы. Сейчас большим спросом пользуются классические модели и массив. Прогнозы на будущее: конечно, хочется верить в лучшее, но на данный момент экономическая ситуация продолжает держать в напряжении весь мебельный рынок. На мой взгляд, будущий год не принесёт сильного роста, продажи, скорее всего, останутся на уровне 2016 года, а спрос продолжит перераспределяться в пользу отечественных импортозамещающих комплектующих.

Интервью подготовила Елена Чернышова

30 декабря 2016 (№155)