Что в коробочке?

Samet помогает дилерам соблюдать эстетические нормы в работе с конечным потребителем.

«Все дилеры, работающие с комплектующими, когда-нибудь сталкивались этой с проблемой: в стандартной упаковке — фурнитура и компоненты для 6–12 ящиков, а клиенту нужно оснастить всего два, — описывает стандартный сюжет Галина Стрелова, менеджер по маркетингу Samet. — И вот дилер вынужден потрошить фабричную упаковку и продавать «два ящика», в чём придётся: заворачивать в полиэтиленовый пакет, в фольгу или пищевую плёнку. Это не эстетично. Клиент в итоге задаёт вопрос: «Ну и что это за ширпотреб вы мне продаёте?»

Samet нашёл решение. Турецкая фурнитурная компания проинвестировала в оборудование для розничной упаковки товара. На ноябрьской выставке Samet впервые показали розничную упаковку для ящиков, направляющих скрытого монтажа, шариковых направляющих и петель (по две в упаковке).

«Когда вы видите продукт в эстетически приятной упаковке, его хочется купить, — справедливо замечает г-жа Стрелкова. — Это хорошая помощь нашим дилерам, так они смогут быстрее продать товар. Работа с конечным потребителем обязательна для каждого производителя. В конце концов, нашей фурнитурой пользуются не дилеры и производители, а обычные хозяйки, которые огромное количество времени проводят на кухне. Поэтому когда у них на кухне ломается ящик, прежде всего они будут испытывать негатив к той фирме, которая произвела ящик. Понимая это, мы направляем средства на удовлетворённость конечного потребителя. Глубже хотим понять, чего хочет «конечник», и для этого всё плотнее работаем с нашими дилерами, используем для себя и новые каналы».

Компания прорабатывает варианты сотрудничества с сетями DIY — «Леруа Мерлен» и OBI. Также фурнитура в розничной упаковке будет доступна у дилеров.

30 января 2020 (№185)