Отчёт из Хёхста... и Москвы

Австрийский концерн Blum информирует об итогах экономического года 2017/2018.

Blum завершил экономический год с увеличением оборота на 2,8%, достигнув 1 839,42 млн. евро. При этом общий объём инвестиций составил 216 млн. евро.

Положительная динамика в минувшем экономическом году наблюдалась на большинстве рынков Западной Европы. На ЕС пришлось 48% оборота концерна, на США — 15%. Рост продаж произошёл и на российском рынке.

К работе подготовили первый производственный цех завода 8 в Дорнбирне. Одновременно с этим вводится в эксплуатацию многоэтажный склад на 11 600 паллетомест.

В этом году в Милане на выставочных стендах можно было найти много новинок, которые компания Blum представила годом ранее на interzum. Среди них EXPANDO T — система крепления для тонких фасадов и новый подъёмный механизм AVENTOS HK top.

«Нам удалось достичь уровня продаж докризисного 2013 года, — сообщила Елена Федотикова, руководитель отдела маркетинга ООО «Блум». — Это произошло благодаря активной совместной работе с нашими дилерами во всех регионах РФ. И, конечно же, благодаря инновационным изделиям Blum. Особенно хорошо показала себя в России петля для тонких фасадов.

Стабильный рост спроса на продукцию мы видим в Уральском регионе. Это результат постоянных усилий и профессионального подхода к продажам компании «Фиера», у которой фурнитура Blum представлена в демонстрационных залах на очень высоком уровне».

Совместно с дилерами российское представительство Blum продолжает развивать проект для конечных потребителей «Тест-драйв кухонь». Так, компания «Уют Центр» летом открыла шоу-рум продукции Blum в Белгороде. Таким образом, проект охватил уже 7 городов (протестировать свои будущие кухни с фурнитурой Blum могут также жители Москвы, Санкт-Петербурга, Брянска, Новосибирска, Владивостока и Екатеринбурга).

«Мы хотим быть ближе к конечным потребителям, которые используют наши изделия у себя в квартирах и домах, хотим больше понимать их потребности, — говорит г-жа Федотикова. — Зоны «Тест-драйв кухонь» мы размещаем в торговых мебельных центрах, куда приходит наиболее заинтересованная публика, и напрямую общаемся с потребителями, даём рекомендации по рациональному использованию полезного пространства кухни, детально рассказываем о функциональных решениях, которые предлагает Blum, — например, об угловых шкафах SPACE CORNER, о решении для хранения запасов SPACE TOWER, о ящиках под мойку. Наш промопроект имеет свой сайт www.kitchendrive.ru. Теперь стало проще и записаться на бесплатный тест-драйв, и получить необходимую информацию».

Ещё один уникальный проект российского представительства, похоже, очень скоро расширит географию. Речь идёт об Учебном центре (подробнее о его работе читайте в «МБ», №166). В ближайшее время совместно с дилерами в нескольких регионах России откроются региональные учебные отделения.

«Учебный центр — это в первую очередь поддержка для производителей, дизайнеров, конструкторов, продавцов и сборщиков мебели при работе с нашей фурнитурой, — отмечает руководитель отдела маркетинга ООО «Блум». — Мы заинтересованы в том, чтобы мебель с фурнитурой Blum работала долгие годы. Пользоваться нашими изделиями должно быть выгодно и комфортно всем.

К сожалению, на российском рынке существуют фирмы, которые сегодня работают, а завтра — нет. Клиенты покупают в таких фирмах мебель с фурнитурой Blum, но когда возникают какие-либо проблемы и что-то не работает, они остаются один на один с проблемой. Для таких случаев у нас существует сервисная служба, 99% обращений в неё — фурнитура установлена неверно, нам приходится исправлять ошибки неправильной присадки изделий Blum. Такую же сервисную услугу создали и на базе дилеров в регионах. Мы также работаем дистанционно: по телефону, электронной почте или через мебельные форумы (Mastergrad и Sdelaimebel). Мы выкладываем фильмы по установке наших изделий на официальном канале YouTube и делаем всё для того, чтобы клиент остался доволен и с радостью пользовался мебелью, оснащённой фурнитурой Blum».

Несмотря на успехи минувшего экономического года, перспективы компании в новом году глава концерна Герхард Э. Блюм оценивает осторожно.

«Планы на новый экономический год строим со сдержанным оптимизмом, — отмечает г-н Блюм. — С одной стороны, в Европе так и не ясна ситуация с выходом Великобритании из ЕС, а также направление, в котором будет развиваться Евросоюз. С другой стороны, мы с большой озабоченностью наблюдаем за обострением национальных интересов, например, за двусторонним введением ввозных пошлин, а также ужесточением экономических санкций».

В этом году начнётся юридическая фаза процесса передачи управления компании Julius Blum GmbH следующему поколению семьи Блюм. Процедура продлится до июля 2019 года. С началом экономического года 2018/2019 правление и руководители подразделений концерна поэтапно примут на себя ответственность за сферы деятельности, которые ранее курировал Герхард Э. Блюм. После того, как функции управления будут перераспределены, г-н Блюм станет руководить холдингом группы Blum совместно со своим братом Гербертом.

«К процессу передачи управления компания готовилась более трёх лет, — уточняет г-жа Федотикова. — Спешим заверить наших партнёров, что в связи с этим никаких изменений в работе дочерней компании на российском рынке не ожидается. Мы планируем, как и раньше, на том же уровне внедрять новые изделия и развивать наши электронные сервисы».

Данила Трофимов

14 сентября 2018 (№171)