«Авангард»: производство плюс маркетинг

В своей антикризисной политике подмосковная фабрика диванов старается не ограничиваться работой над внутренними издержками.

Актуальные объёмы фабрики мягкой мебели «Авангард» — около 2200 комплектов в месяц. При этом, по информации руководства компании, некоторые месяцы 2009-го демонстрируют положительную динамику к докризисным показателям.

Стабилизировать ситуацию удалось, в том числе, благодаря комплексной оптимизации на производстве. Так, весной на участке, где выпускается коллекция «Искусства и ремёсла» (эта линейка обеспечивает основной сбыт фабрики), занимались пересмотром бизнес-процессов. Технологическую цепочку выстроили по линейному принципу в двух параллельных потоках. Как результат производительность труда выросла примерно на 40%. И если раньше одно рабочее место на этапе сборки (в реальности это не один человек, а трое) обеспечивало 50 комплектов мебели в день, то сейчас при составлении планов на фабрике отталкиваются от 70–80 комплектов с места. Кроме того, говорят топ-менеджеры, по результатам технологической оптимизации вполовину сократилось число рекламаций.

Добившись более высокой эффективности, на фабрике иначе подошли к планированию рабочей недели. В «кризисный» весенний несезон на «Авангарде» позволяли себе дополнительные выходные, экономя на электричестве и зарплатах повременщикам. В цехах деревообработки освоили новую технологию покраски. За счёт более высокой автоматизации процессов здесь высвободили 40% сотрудников, параллельно сократив фонд заработной платы на 30% (таким образом, оставшиеся сотрудники теперь зарабатывают больше). Наконец, до 1 декабря планируется завершить внедрение новой программы управления складом, которая позволит, в том числе, более чётко отслеживать расход материалов.

— Конечно, оптимизацией на производстве нужно заниматься — и делать это можно бесконечно долго, — комментирует генеральный директор «Авангарда» Роман Сокотанюк. — Однако, по моему мнению, тот, кто сегодня занимается исключительно оптимизацией процессов и сокращением издержек, просто умрёт. Во главе угла должен стоять маркетинг. Задачи отдела маркетинга — не просто сбор данных и составление таблиц, над которыми будет ломать голову руководство (делать таблицы могут и секретари). Маркетинг — это весь комплекс мероприятий по привлечению и удержанию клиента, как розничного, так и оптового. Соответственно, перед каждым отделом, с которым соприкасается клиент, стоят определённые маркетинговые задачи. И в нынешнем году мы как никогда прежде нацелены на создание комфортных условий сотрудничества, в которых нашим партнёрам захочется остаться с нами надолго.

Если говорить о конечных потребителях, то за последние месяцы на фабрике впервые сформировался отдельный бюджет на интернет-маркетинг. Активно занимаемся сайтом, его поисковой оптимизацией, собираемся открывать форум. В свою очередь, сотрудники компании присутствуют и на других интернет-конференциях, используют их как возможность продвижения наших товаров и услуг, реагируют на отзывы покупателей и так далее.

Всевозможные скидки и акции, к которым в компании прибегали весной и летом, были нацелены на получение прибыли от объёмов. Так, сократив отпускную цену, «Авангард» договорился с торговым партнёрами о снижении их наценки. В результате нагрузка и риски были поделены между фабрикой и закупщиками. Эта схема действовала на протяжении всего лета и, со слов г-на Сокотанюка, помогла стабилизировать продажи в несезон.

— Не думаю, что в будущем, когда покупательская способность начнёт расти, производители вернутся к прежним принципам ценообразования. Раньше принцип был простой: раз в полгода — поднимать цену. Сегодня же, напротив, удержание цены может стать основным конкурентным преимуществом. Думаю, что те, кому это удастся на протяжении ближайших года-полутора (разумеется, если позволит валютный курс), значительно укрепят свои позиции на рынке.

Мы, в свою очередь, сейчас пересматриваем прайсы по отдельным позициям — рост цен коснётся тех изделий, себестоимость которых нам пока не удаётся снизить. Но в целом работа над издержками уже дала результат, при котором новинки этого сезона обойдутся покупателям дешевле аналогичных моделей, выпущенных ранее, — сообщает Роман Сокотанюк.

Евгений Завалко

29 октября 2009 (№83)