Скажи, кто твой партнер...

Рассказывая об опыте успешных мебельных компаний, мы, как правило, обращаем внимание на то, как они используют свои "внутренние ресурсы". Организация производства, стандарты качества, формирование команды, грамотный менеджмент, логистика, реклама, сервис... Все это важнейшие составляющие успеха. Но общепризнано, что современное мебельное производство предполагает высокую степень кооперации. Значит, судьба бизнеса во многом зависит от "внешней политики", которую проводит руководство, от того, каких партнеров выбирает себе фабрика. На этом мы хотим заострить внимание сегодня, рассказывая о компании Orgspace Consulting, хорошо известной своим продуктом — офисной мебелью Orgspace.

История бизнеса началась в 1992 году, когда торговая фирма "Декстер" представила российским потребителям финскую офисную мебель Karstula. Проект развивался весьма успешно, что позволило российской стороне в 1996 году полностью выкупить фабрику у финнов и в 1998-м перенести производство в Россию, создав мебельную фабрику "Проммебель". Завершилась реорганизация созданием управляющей компании Orgspace Consulting, которая сегодня представляет весь модельный ряд продукции под торговой маркой Orgspace.

- Принимая решение о переводе производственных мощностей в Россию, мы ни в коем случае не намерены были пожертвовать качеством продукта, — говорит Борис Шахт, генеральный директор компании Orgspace Consulting. — Марку Karstula в нашей стране уже хорошо знали, знали и нас как поставщиков оперативной мебели премиум-класса. Поэтому — хотя это было связано с определенными неудобствами — мы еще долго, примерно около двух лет, в неизменности сохраняли круг прежних поставщиков. А тем временем скрупулезно подыскивали партнеров, которые смогли бы их заменить.

Забегая вперед, скажем о результатах. Сегодня в ассортименте Orgspace Consulting более 500 артикулов офисной мебели ("при финнах" было около ста). Выпускается шесть серий офисной мебели (раньше была одна). На мебель выдается семилетняя гарантия (а ведь речь идет об изделиях для офиса, которые подвергаются жесточайшей эксплуатационной нагрузке). Компания имеет множество патентов на конструкции, полезные модели и промышленные образцы. Около 20% общего выпуска занимают нестандартные изделия, что позволяет реализовывать главный стратегический принцип компании: "офис — это инструмент для решения конкретных бизнес-задач". О качестве мебели Orgspace свидетельствует и имидж ее потребителей. Среди них — IBS, Nissan, Danone, Tele2.

Другими словами, от пересадки финского производства в российскую почву качество бизнеса не только не пострадало, но существенно возросло.

Отнюдь не преуменьшая достижений собственного коллектива, топ-менеджеры Orgspace Consulting видят в успехе фирмы немалую заслугу своих поставщиков. При этом делят их на две категории: с одними отношения строятся по формальному принципу (продавец-покупатель), но других считают системными партнерами. Во вторую категорию попадают, как правило, фирмы с мировыми именами, причем зачастую стратегическому сотрудничеству предшествует не только знакомство с продукцией потенциальных соратников по бизнесу, но и изучение их производств с выездом "на место".

Кстати, порой даже с европейскими лидерами отношения выстраиваются не сразу. К примеру, первое время снабженцы "Проммебели" просто закупали у Hettich нужную фурнитуру. Узнав, что компания Hettich на основании тщательных исследований разрабатывает новаторскую продукцию, которую используют мировые лидеры рынка офисной мебели, и убедившись, что ее качество (независимо от места производства) соответствует самым строгим стандартам, договорились о глобальном стратегическом сотрудничестве.

В числе самых надежных партнеров — Interprint. Найти поставщика декоративных бумаг было одной из наиболее тонких и сложных проблем для руководителей "Проммебели" в период организации производства в России. Мебельщики отлично знают, сколь опасными осложнениями грозит смена привычной палитры покрытий.

- У Interprint мы нашли не только все декоры, которые применяли раньше, но и новые модные рисунки, которые прежде встречали на самых престижных западных выставках, — говорит Владимир Коросташевский, главный инженер "Проммебели". — Сейчас мы очень активно работаем с этой компанией, заказывая у нее кроме стандартной программы четыре эксклюзивных декора, которые придают дополнительную индивидуальность нашим моделям.

С переносом предприятия в Москву уровень требований ее руководителей к комплектующим не только не снизился, наоборот, — ужесточился.

Например, сейчас предпочитают немецкую кромку от Rehau, хотя прежде работали с другими европейскими производителями. Их кромка выглядела очень неплохо, однако при перепадах температур края кромки могли отклоняться от плоскости, в результате чего между окантовкой и деталью возникала щель. Строго говоря, величина зазора ничтожно мала, обычно его просто закрашивают, но для мебели премиум-класса такой дефект посчитали категорически недопустимым. Попробовали кромку Rehau — шов получился безукоризненным. (Дело в том, что кромка Rehau имеет гарантированный поперечный изгиб: это известно многим, но изготовить такую кромку могут только фирмы экстра-класса.)

Мебель под маркой Karstula изготавливали из финской плиты, с применением специальной технологии сборки. Технологию оставили без изменений. В "Проммебели", как и прежде, не используют в разъемных соединениях элементы на саморезах, которые травмируют плиту: мебель должна выдерживать многократные сборки-разборки, убеждены руководители.

С плитами дело обстояло сложнее. Использовать привозной ламинат слишком накладно. Значит, нужно было найти российского производителя, чья продукция не уступала бы по качеству финской.

Исследовали плиты почти всех российских заводов ДСП. Отобрали несколько известных компаний, у которых и стали закупать ламинат, до поры до времени никому не отдавая предпочтений. Кстати, ни к одному из производителей плит серьезных претензий не было. Но все же не так давно паритет был нарушен: у "Проммебели" появился главный поставщик — Сыктывкарский фанерный завод. При этом сами руководители отмечают: он закрепил за собой первенство в рекордно короткий срок.

Ольга Бережная

29 мая 2005 (№39)