Терпенье и труд всё перетрут

Розничные операторы фиксируют необычайно ранний спад продаж. Многие пытаются ему противостоять — и добиваются неплохих результатов.

Геннадий Щукин
генеральный директор оптово-розничной компании «Народная мебель» (Москва)

У нас наблюдается серьёзное падение продаж. В рознице дела обстоят немного лучше, чем в опте, но в целом картина складывается довольно безрадостная. Спад начался необычайно рано — в середине февраля. По отношению к прошлому году — минус 10 процентов. Связываем это с негативными потребительскими ожиданиями. Люди сейчас не нацелены тратить деньги, формируется отложенный спрос. Может быть, ситуация улучшится к лету. Весьма вероятно, что определённый всплеск потребительской активности ожидает нас в связи с предстоящими выборами. В любом случае, мы пока не можем похвалиться хорошими результатами продаж.

Что мы предпринимаем для того, чтобы изменить ситуацию к лучшему? Тщательнее работаем с ассортиментом, пересматриваем розничную стратегию. Сейчас всё больше и больше склоняемся к тому, чтобы выставляться фирменными секциями в мебельных центрах. К примеру, у нас хороший прирост по фабрикам «Шатура» и «Уфамебель», продукцию которых мы недавно выставили в фирменных секциях.

Сергей Шанин
генеральный директор розничной сети «Олимп» (Нефтеюганск)

Сейчас продажи у нас откровенно плохие. Падение началось в марте, причём ощутимое. Относительно марта прошлого года мы упали на 20 процентов. Сокращение спроса продолжилось и в апреле, а в мае, я думаю, этот процесс достигнет своего пика. Потребительский рынок сейчас очень неустойчив. Покупатель нервный. Траты у людей растут, чего не скажешь о зарплатах. Зимой правительство поднимало налоги, росли цены на бензин. Всё это не способствует потеплению потребительского климата.

Кроме того, с конца 2008 года в Ханты-Мансийском округе не работало ни одной жилищной программы. Только в апреле 2011 года на рынке появились новые ипотечные продукты, что вселяет некоторые надежды на рост покупательского интереса к мебели.

Евгений Леонтьев
начальник отдела продаж компании «Диваны и кресла» (Москва)

Продажи в первом квартале выросли, но незначительно по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это связано с тем, что мы ведём активную политику расширения сети. Кроме того, за последнее время компания начала сотрудничать с рядом новых фабрик. Нам удалось обновить ассортимент и ввести в товарную матрицу несколько конкурентоспособных моделей.

Отдельно хотелось бы упомянуть удачный старт программы франчайзинга и реализацию иных смежных проектов, например, развитие зонтичных брендов «МатраСНЫй рай» и «КорпусХолл», которые, безусловно, повлияли на увеличение продаж.

Мы системно и последовательно будем продолжать отработку всех намеченных мероприятий как по развитию сети, так и в области улучшения стандартов обслуживания и продвижения марок.

Владимир Полях
член правления ГК «Орматек»

Мы констатируем довольно успешные продажи матрасов с самого начала этого года. И в феврале, и в марте для нас — всё ещё был сезон. А вот вторая половина апреля выдалась застойной. По всей видимости, на розничных покупателей повлияли какие-то косвенные факторы — затянувшаяся зима, поздняя весна… И всё же какого-то необычно раннего окончания сезона мы не отметили.

В сравнении с теми же месяцами прошлого года имеем уверенный плюс — около 20 процентов. Связываем это, прежде всего, с устойчивым развитием самой компании. Надеемся, что традиционно низкий майский спрос на этот раз сместился на апрель, а майские показатели вновь будут высокими. Это нам обещают уверенные продажи первых десяти дней месяца.

Елена Куркина
директор по маркетингу «Империи мебели Аметист»

Для нашей компании ударным выдался март. Всплеск, сопоставимый с октябрьским-ноябрьским — продажи выросли в полтора раза по отношению к зимним месяцам. Впрочем, для нас это — традиционный пик продаж, связанный со спецификой рынка импортной мебели. Как раз на конец зимы и начало весны приходится выполнение «отложенных» заказов, сделанных непосредственно перед новогодними праздниками или в период каникул. То есть речь не о всплеске покупательского спроса, а о кумулятивном эффекте сразу нескольких месяцев.

Сказать, что спрос в этом году остыл раньше обычного, тоже не могу. Наши продажи довольно предсказуемы, сезонный график совпадает с трендами прошлых лет. Среди поставщиков в лидеры выбились французская фабрика SCIAE, с которой мы осенью подписали эксклюзив, а также итальянская Alf Uno. Оба предприятия поставляют нам мебель в современном стиле по сравнительно невысоким ценам.

Вячеслав Завьялов
генеральный директор розничной компании «Вилт» (Саратов)

К весне нам удалось выйти на докризисные показатели по продажам. Январь, февраль и март выдались стабильными, я бы даже сказал, неплохими. Падение началось в середине апреля, но его прогнозировали. Плавно входим в несезон. Повторяется докризисный сценарий.

Думаю, что наше относительно устойчивое положение объясняется тем, что «Вилт» работает как в экономном, так и в средне-высоком сегментах. Это даёт возможность регулировать продажи и стабилизировать финансовые результаты. Падает эконом — мы добираем в среднем. Плохая динамика в среднем — зато растут продажи в экономе. Ещё ни разу не было так, чтобы продажи в обоих сегментах остановились.

Кроме того, мы продолжаем расширять нашу сеть. Недавно увеличили свои экспозиции в торговом центре «Мебель-Сити» и взяли 400 «квадратов» в профильном ТЦ «Наш дом».

Евгений Аркадьев
генеральный директор ТД «Комфорт» (Калуга)

Февраль и март у нас были неплохими — мы зафиксировали 25-процентный рост по отношению к прошлому году. Он стал возможен только благодаря нашей работе с издержками, повышению качества обслуживания, рекламным акциям. Торговый персонал за эти месяцы стал более квалифицированным. Неожиданную прибыль дала студия в Обнинске, которую я уже думал закрывать. Сейчас продажи там идут на стабильном уровне.

Общее падение спроса в мебельной рознице началось у нас в конце марта. Тем не менее, нам в начале апреля удалось вырасти ещё на несколько пунктов по отношению к предыдущем месяцам. Но, признаюсь честно, я ожидал большего. В мае, как и планировалось, начался серьёзный сезонный спад.

В целом, хочу сказать, атмосфера тревожная. Затратная часть увеличивается, цены на электроэнергию растут. Кроме того, масла в огонь подлил и «бензиновый кризис», который уже привёл к ускорению темпов инфляции.

Константин Дулов
исполнительный директор компании «Командор» (Красноярск)

Не можем пожаловаться на продажи. В марте-апреле они были неплохими. По сравнению с теми же месяцами прошлого года фиксируем 10-процентный рост. Сезонный спад у нас начался в середине апреля — немного раньше, чем обычно, но вполне ожидаемо. Конец апреля завершает зимний сезон в Красноярске. Многие люди стремятся воспользоваться горящими предложениями туроператоров и улететь на отдых. В это время никому нет дела до мебели.

Почему мы выросли? На мой взгляд, никаких макроэкономических причин этому не было. Потребительский рынок сейчас находится не в самом лучшем состоянии. Тем не менее, сосредоточив внимание на оперативном управлении, мы смогли добиться неплохих результатов даже на нестабильном рынке. В «Командоре» продолжается запущенный ещё в начале 2010 года процесс реорганизации розничной структуры. С нами по-прежнему работают американские консультанты. Мы закончили цикл обучения продавцов и сейчас активно реформируем систему закупок. На 20 процентов сократили количество поставщиков. При этом смогли усилить позиции ряда компаний. Лучшие результаты показывают «Аскона», «Любимый дом» и «Уфамебель».

Алан Хортиев
генеральный директор компании «Ченто-Перченто» (Нальчик)

В первом квартале 2011 года продажи были удручающе низкими. В прошлом году мы открыли два магазина «Ченто-Перченто» — в Нальчике и Владикавказе. Сначала всё шло хорошо, торговая марка раскручивалась, продажи росли. Однако в январе спрос на мебель резко упал. Для нас это стало неожиданностью, поскольку в целом по региону и у наших конкурентов продажи не падали. Стали анализировать ситуацию, посмотрели на динамику спроса, изучили товарное предложение коллег и пришли к весьма неутешительному выводу — мы крупно ошиблись с ассортиментом. Изначально взяли слишком высокую ценовую планку. Поставили на подиумы дорогие итальянские гарнитуры, которые сейчас не делают погоды в рознице. Потом, на мой взгляд, у нас перебор по классике. Проанализировав наиболее стабильные товарные группы (диваны стоимостью до 60 тысяч рублей, недорогой современный корпус), мы пришли к выводу, что необходимо на 80 процентов сменить товарную матрицу. Этим мы сейчас и занимаемся. Активно ищем новых поставщиков. Нас интересует мебель, средний чек по которой не поднимался бы выше 150 тысяч рублей. Заинтересованы в сотрудничестве как с корпусниками, так и с производителями мягкой мебели.

Мы ни в коем случае не отказываемся от наших площадок. Более того, сейчас рассматриваем предложения по торговой аренде в других городах СКФО. Не теряем надежды продвинуть нашу марку на Кавказе, и я думаю, что с хорошими поставщиками у нас должно всё получиться.

Фарит Сакаев
генеральный директор компании «Уютный дом» (Уфа)

В принципе, у нас всё неплохо. По сравнению с первым кварталом 2010 года наблюдаем 10-процентный рост. В течение последних трёх месяцев уверенно прирастали на 2–3%. При этом не скажу, что покупатель в Уфе стал активнее себя вести. Осторожность и экономия — вот девиз нынешнего потребителя. За последний год значительно усилили позиции столов и стульев — это внесезонный товар, он всегда обеспечивает нам стабильный денежный поток. Сейчас работаем с 10-ю поставщиками и очень этим довольны. Избавились от неэффективных производителей «корпуса». Оставили в товарном портфеле продукцию «Интердизайна», «Лотуса», «Шатуры». Недавно начали работать с «Уфамебелью». Перестроили экспозиции в нашем главном мебельном магазине. Теперь здесь выставлены самые актуальные модели, стало больше импульсного ассортимента. В целом — держимся нормально, трудимся.

Олег Чайковский
магазины Möbel&Zeit и «Формула дивана» (Волгоград)

Мы работаем в двух сегментах — средне-высоком и экономном. В первом роста нет, но и падения продаж не наблюдается.

В магазинах Möbel&Zeit продажи вот уже больше года держатся на одном уровне. Что же касается проекта «Формула дивана», то здесь всё менее стабильно. Сейчас наблюдаем падение спроса. К тому же в Волгоград пришли новые агрессивные игроки — «Цвет диванов» и «Много мебели». Зомбировали население своими акциями по снижению цены. А «Формула дивана» некстати цены на ряд моделей повысила. Всё это не очень хорошо сказывается на торговле.

29 мая 2011 (№99)