Я иду искать

Где и как мебельщики ищут мебель.
Встречаемся на www.promebel.com

В прошлом году российские торговые операторы, столкнувшись с изменением структуры спроса на мебель, активизировали поиск нового, востребованного ассортимента. «Мебельный бизнес» решил выяснить, какие инструменты поиска товара используют операторы и какие из них считают наиболее актуальными.

Интернет

Абсолютное большинство торговцев, опрошенных редакцией, назвали в качестве главного источника сведений о существующем на рынке товарном предложении электронные поисковые системы. Понятно, что растущий интерес к Интернету объясняется прагматическими соображениями: поиск в сети обеспечивает широкий охват, экономит время и деньги.

— Раньше мы традиционно искали мебель на выставках, сейчас всё чаще и чаще обращаемся к Интернету. Это удобно, даёт возможность оперативно собрать и предварительно проанализировать информацию о возможных поставщиках,— говорит Анна Курочкина, генеральный директор рязанской торговой компании «Элекс-Мебель».

— Многие производители, оптимизируя издержки, сейчас предпочитают не участвовать в выставках, поэтому, мне кажется, нынешние отраслевые выставки нельзя рассматривать как полноценные площадки по поиску актуального ассортимента, — отмечает руководитель розничного направления компании «Ангстрем» Андрей Гвоздевский. — Интернет сегодня — основной источник информации о новинках, ценах и предложениях. Наша компания проводит также регулярный мониторинг товарного предложения ведущих российских торговых центров и мебельных магазинов. Это даёт возможность понять конъюнктуру рынка и определиться с потребительскими предпочтениями.

— Поездки на выставки, командировки — всё это деньги, которые лучше потратить на закупку продукции, — утверждает Александра Косенкова, управляющий директор краснодарской сети салонов «Синьор диван». — Для того, чтобы разобраться с ассортиментом, нам достаточно Интернета и электронной почты.

В то же время многие операторы высказывают претензии к качеству информации, выложенной на веб-страницах мебельщиков. Торговля считает, что сведения об ассортименте на сайтах фабрик зачастую плохо структурированы, многие компании ограничиваются самыми общими данными о себе и своём товаре. Респонденты отмечают, что фабрики не уделяют должного внимания своим сайтам: в коммерческих предложениях трудно разобраться, да и фотографии продукта очень часто оставляют желать лучшего, что явно не способствует качественной деловой коммуникации.

— Предложения, размещённые в Интернете, конечно, дают зацепки, но всё же они не всегда прозрачно представлены и понятны, — сетует г-жа Косенкова.

Часть опрошенных «МБ» операторов сошлись во мнении, что назрела необходимость формирования единого интернет-ресурса, где могла бы накапливаться информация о новых мебельных коллекциях. Особенно в таком портале нуждаются крупные торговые компании, заинтересованные в регулярном обновлении и актуализации ассортимента, а значит — в постоянном мониторинге новинок.

— На мой взгляд, было бы хорошо иметь специализированный профессиональный интернет-сайт, предлагающий ритейлу структурированную информацию о новых продуктах, — говорит генеральный директор торговой компании «СБС-мебель» Наталья Перец. — Поиск должен осуществляться по нескольким категориям — товарным группам, производителю и, возможно, по ценовому сегменту.

Выставки

Выставки занимают второе место в рейтинге «поисковиков» товара. Хотя выставочные проекты и уступили первенство Интернету, необходимость и важность регулярных профессиональных показов мебели торговля не подвергает сомнению. Крупная общеотраслевая или региональная выставка — это для операторов площадка, где удаётся встретиться с поставщиками и пообщаться с коллегами по цеху.

— Мы находимся в стороне от цивилизованных центров, на «большую землю» выбираемся редко, поэтому для нас самый эффективный способ поиска новой мебели — ежегодная отраслевая выставка и рекомендации коллег, — говорит Светлана Шадрина, владелица мебельного салона «Домино» в городе Нягань (Ханты-Мансийский АО). — Правда, мы проводим большую предварительную работу. Очень много предложений приходит к нам по электронной почте. «Домино» — самый крупный мебельный оператор в Нягани, поэтому наш адрес есть у менеджеров отделов продаж чуть ли не каждой фабрики. Предложения мы изучаем, просим предоставить информацию о динамике продаж в конкретных городах. На выставках, как правило, уже заключаем сделки.

Характерно, что многие операторы находят сегодня потенциал в товарном предложении старых поставщиков. Так, по словам генерального директора торговой компании «Интермебель» Андрея Вовка, закупочный отдел его фирмы занимается сегодня пристальным изучением полученных на выставках каталогов партнёрских фабрик.

— В принципе, предложения прошлых лет нас всегда устраивали, мы находили много чего любопытного, но использовали только то, что было актуально в период высокого спроса, — уточняет г-н Вовк. — Сейчас мы попросту пересмотрели предложения старых партнёров и нашли более оптимальные модели мебели.

Не делает ставки на новых поставщиков и генеральный директор читинской торговой компании «Римекс» Александр Дмитриев.

— Зачем искать новых производителей? Лучших мы уже отобрали, а оставшиеся нас не устраивают. Как обновляем ассортимент? Запрашиваем подробную информацию о новинках у проверенных поставщиков. Надо отдать должное — они добросовестно высылают свои дилерские предложения. Наша задача — тщательно их изучить и выбрать то, что нужно.

Отраслевая пресса

Наряду со всеми перечисленными методами поиска товара операторы нередко обращаются и к профессиональной прессе. Причём в СМИ ищут не только и не столько продукт, сколько достоверную информацию о состоянии дел на фабриках.

— Такая информация сейчас на вес золота, — утверждает владелец мебельного магазина «Три комнаты» в Котласе Сергей Амосов. — Многие производители её намеренно искажают. Мы не хотим подвергаться дополнительным рискам из-за недостоверных сведений о финансовом состоянии поставщиков, поэтому специализированную прессу всегда читаем внимательно. Очень помогает журнал «Мебельный бизнес». По крайней мере, у вас всегда можно найти много оперативной информации о том, как обстоят дела у производителей, что хорошо продаётся и какие мебельные коллекции актуальны. Особенно интересна рубрика «Мониторинг».

От редакции

От того, насколько существующая система профессиональных коммуникаций отвечает запросам участников рынка, во многом зависит эффективность коммерческих контактов в мебельном секторе и успешное функционирование каналов сбыта. Электронные технологии позволяют многократно ускорить эти коммуникации. Неслучайно многие наши респонденты отметили, что во время кризиса интерес к Интернету радикально усилился.

Насколько удобно торговать мебелью через Интернет — вопрос открытый. Но то, что настало время максимально использовать этот инструмент для налаживания В2В-контактов, несомненно.

Что для этого необходимо? Во-первых, внимание руководителей фабрик-производителей к собственным корпоративным сайтам. Во-вторых, для удобства пользователей-специалистов, по-видимому, придётся вырабатывать общеотраслевые стандарты, общепринятый хороший тон в подаче информации (её полнота, регулярная актуализация и т. д.). Поменьше «воды», побольше нужных и полезных сведений для потенциальных партнёров!

Со своей стороны «Мебельный бизнес» готов поддержать правильное и своевременное предложение, прозвучавшее в ходе этого опроса, — о создании специализированного сайта о новых продуктах на мебельном рынке. В апреле приглашаем торговых операторов в раздел «Новинки» на www.promebel.com. А мебельные фабрики приглашаем к сотрудничеству.

29 марта 2010 (№87)