Передовики онлайна

Интернет-магазины «ТБМ-Маркет» в Тюмени, Красноярске и Воронеже показали лучшие результаты в 2018 году.

Компания «ТБМ» определила лидеров внутреннего конкурса среди интернет-магазинов «ТБМ-Маркет» по итогам 2018 года. Победители определялись по балльной системе: учитывались процент выполнения плана и ряд других показателей эффективности. Первое место занял «ТБМ-Маркет» из Тюмени, второе — красноярский, третье — воронежский интернет-магазин.

На сайте «ТБМ» руководители трёх региональных филиалов, добившихся лучших результатов в онлайн-торговле, поделились своим успешным опытом. 

«Задел мы создали ещё в 2017 году, — сообщает Константин Вилков, руководитель отдела розничных продаж тюменского филиала «ТБМ». — Весь третий и четвёртый кварталы вели работу по привлечению клиентов, использовали как звонки, так и рассылки. Так мы получили в постоянные клиенты несколько торговых центров и крупных жилищных управляющих компаний. Анализируя в том же 2017 году клиентскую реакцию, мы отметили, что многие наши маркетинговые действия имеют отложенный результат. Так, например, отклики на информационные рассылки, которые мы проводили в январе, начали поступать только через 1–2 месяца. Звонки клиентам — аналогично — приносят свои плоды не сразу. Поэтому очень важно не опускать руки и вести работу по привлечению клиентов постоянно». 

«Думаю, хороших результатов в работе нам позволил добиться целый комплекс действий по привлечению и развитию клиентов, — говорит Максим Карагодин, руководитель отдела розничных продаж филиала «ТБМ» в Красноярске. — Это и мониторинг цен конкурентов, и актуализация цен на сайте, и наличие товара на складе, и обновление экспозиции шоу-рума, и многое другое. Чтобы продажи росли, нужно обеспечивать комплексность предложения, поддерживать широкий ассортимент товаров на складе, постоянно мониторить список артикулов, входящих в тoп-10 вашего интернет-магазина, поскольку отсутствие товаров регулярного спроса сразу сильно отражается на репутации». 

«В 2018 году мы совместно с департаментом продаж «ТБМ» вели активную работу по расширению клиентской базы, — сообщает Ольга Орехова, руководитель отдела розничных продаж воронежского филиала «ТБМ». — Удалось увеличить число клиентов на 33% по сравнению с 2017 годом. Также в 2018-м мы ввели новую услугу — платную доставку товара собственным транспортом, что вызвало позитивный отклик у клиентов. Налаженный логистический процесс позволял оперативно реагировать на «эксклюзивные» запросы покупателей, а также предлагать новинки ассортимента».

13 марта 2019 (№176)