Две стороны одной монеты

Успехи в развитии бренда O’Primе подвигли саратовскую фабрику мягкой мебели запустить проект новой франшизы.

В 2018 году франшизный проект фабрики мягкой мебели «Априори» O’Primе показал хорошую динамику: сеть фирменных салонов марки выросла на 50%. Под брендом O’Primе сейчас работает 162 магазина в 84 регионах России, ещё пять салонов открыто в крупных городах Казахстана.

«К нынешнему моменту мы уже «закрыли» все российские миллионники и часть городов с населением до 600 тысяч человек, — сообщает коммерческий директор «Априори» Сергей Игудин. — Оборот O’Primе увеличился в полтора раза, но рост стал возможен не только благодаря открытию новых площадок. Нам удалось повысить прибыльность действующих салонов — весь 2018 год наша команда приводила их к единому бизнес-стандарту. Мы унифицировали экспозиции, внедряли CRM в партнёрских салонах, улучшали сервис».

Для демонстрации финансовых успехов на официальном сайте O’Primе — по согласованию с партнёрами — ежемесячно выкладываются показатели самых высокодоходных салонов с указанием чистой прибыли с одной торговой точки. Так, в ноябре в пятёрке лидеров значились Саратов (492 380 рублей), Хабаровск (474 650 рублей), Иркутск (394 420 рублей), Санкт-Петербург (358 550 рублей) и Чебоксары (352 760 рублей).

«Эти показатели выше, чем в сренднестатистических салонах мягкой мебели, работающих в средне-высоком ценовом сегменте, — утверждает г-н Игудин. — Нам удалось убедить партнёров строго соблюдать стандарты франшизы, и результат не замедлил себя показать».

Например, Светлана Терентьева, франчайзи O’Primе в Казани, работает с саратовской компанией с марта 2018 года. Магазин, который она открыла в мебельном центре «Мебельград», вышел на точку безубыточности на третий месяц работы.

«С тех пор салон ни разу не работал в убыток, — комментирует г-жа Терентьева. — Отдача с квадратного метра у нас не ниже 20 тысяч рублей — в полтора раза больше, чем у других диванных операторов, представленных в Казани.

Команда O’Primе оперативно исполняет обязательства и корректно направляет нас, если вдруг начинаем пробуксовывать по каким-то направлениям. По сути, это бизнес под ключ, с которым справится даже новичок. На первых порах мы, честно говоря, пытались корректировать их бизнес-модель — например, делали свой собственный экспозиционный формат. Экономили. Отказывались декорировать слоты коврами, светильниками и журнальными столиками. Отбирали товар, не обращая внимания на рекомендации франчайзера. Нам казалось, мы лучше знаем, что нужно казанским покупателям. Но самодеятельность вышла боком — финансовые показатели первых полутора месяцев работы салона были слабыми. Но как только мы выполнили все требования франчайзи, выручка начала расти».

Сильная сторона O’Primе — модельный ряд. Представив новый бренд в 2016 году, фабрика «Априори» точно попала в ценовой сегмент и заняла достаточно свободную товарную нишу современных комфортабельных диванов. Кстати, о моделях, которые делают чек, O’Primе также сообщает на официальном сайте ежемесячно. Так, самыми продаваемыми диванами в салонах партнёров в 2018 году стали гостиные группы Egoist, Richmond, Klaus и Caro.

«Наши диваны конкурентны по цене, модельный ряд полностью оригинален, на все изделия имеются патенты, — говорит Сергей Игудин. — Плюс у нас короткие сроки исполнения заказов. Если другие фабрики закладывают на производство дивана два-три месяца, то мы укладываемся в две-три недели».

Скорость бизнес-процессов в O’Primе — одно из самых весомых преимуществ, которое мотивирует ритейлеров к сотрудничеству с компанией. К примеру, на открытие фирменного салона O’Primе уходит меньше двух месяцев.

«За это время наши специалисты помогут в подборе помещения и найме персонала, составят смету на выставочные образцы, нарисуют дизайн-проект торговой площадки, проведут обучение продавцов, изготовят модели на экспозицию, организуют быструю доставку и проконтролируют монтаж», — поясняет г-н Игудин.

Расходы на старте составляют в среднем 1,5 миллиона рублей. Из них миллион уходит на закупку образцов. Остальные затраты — аренда, ремонт и монтаж торгового оборудования. Всесторонняя поддержка франчайзи продолжается в течение всего периода сотрудничества.

«Менеджеры O’Primе умеют слышать и слушать, — комментирует Андрей Кокорин, учредитель салона O’Primе в Архангельске. — Есть обратная связь и взаимопонимание. Недавно у меня в салоне чуть ли не вполовину сократился трафик и соответственно — уменьшилась выручка. Я обратился за помощью к менеджерам O’Primе. Они сразу предложили массу вариантов по комплексному продвижению — запустить короткую, но активную контекстную рекламную кампанию, устроить розыгрыш дивана со стока. Помимо этого, маркетинговая служба O’Primе специально для моего салона изготовила специальные подарочные карты под эту акцию. Результат получился отличным — за две недели, что длилась кампания, мы увеличили трафик в полтора раза».

Воодушевившись успехом проекта O’Primе, компания «Априори» анонсировала запуск новой франшизы салонов мягкой мебели Frendom. Презентация новой марки прошла на ноябрьской «Мебели». Ассортимент заявляется в среднем ценовом сегменте — от 40 до 70 тысяч рублей за диван. Мебель Frendom разрабатывалась специально для малогабаритных городских квартир. На этом позиционировании компания собирается строить маркетинговую стратегию нового бренда.

«Запуская Frendom, мы, прежде всего, даём возможность нашим партнёрам выйти на новые потребительские группы, — говорит Сергей Игудин. — Ёмкость рынка по O’Primе ограничена средне-высоким ценовым сегментом. Больше одного салона в городе не откроешь. У марки Frendom — более широкий охват. Что касается продукции, то это те же современные диваны, что и O’Primе, только чуть компактнее, дешевле, с некоторыми различиями в комплектации и механизмах трансформации. Frendom порадует покупателя габаритами, подходящими для любой комнаты при стандартной планировке квартиры. Новая франшиза потребует меньших инвестиций и размеров торговой площади, но сервисную поддержку франчайзи мы будет осуществлять на столь же высоком уровне, что и в случае с O’Primе».

Ася Зелинская

24 января 2019 (№175)