Быстрое внедрение, быстрая отдача

Партнёры МК «Шатура» признали высокую результативность сотрудничества с поставщиком в 2018 году.

20 ноября в конференц-зале московского бизнес-центра «Трёхгорная Мануфактура» состоялась очередная дилерская конференция МК «Шатура» — «Эффективная система управления — залог успеха!». С момента предыдущей партнёрской встречи, на которой топ-менеджмент компании подробно рассказывал о новой управленческой концепции и корпоративных инструментах ведения розничного бизнеса, прошло всего полгода. Этого срока хватило, чтобы получить практические результаты, свидетельствующие об эффективности новой системы управления и очевидной целесообразности её внедрения в партнёрской рознице.

Участников конференции, а это более 150 человек, тепло встретила команда «Шатуры». Зал, где проходила встреча, был оформлен в фирменном стиле. На мероприятии присутствовали все ключевые шатурские дилеры не только из России, но и из стран СНГ. 

Открывал программу краткий отчёт о коммерческих результатах 2018-го, достигнутых совместными усилиями торговых партнёров и команды МК «Шатура». Было особо отмечено, что наиболее значимых успехов добились те торговые фирмы, которые работают с «Шатурой» по модели франчайзинга. Несмотря на непростую экономическую ситуацию, партнёры, управляющие франшизными площадками, получили в среднем 30-процентный «плюс» к показателям 2017 года, причём львиную долю этого прироста обеспечило не открытие новых салонов, а повышение уровня эффективности действующих магазинов.

В руководстве МК «Шатура» уверены: в ближайшие годы именно франчайзинг должен стать основным вектором сотрудничества компании-поставщика и её торговых партнёров. Об этом, в частности, заявил в своём приветствии генеральный директор МК «Шатура» Давиде Деллароса.

Топ-менеджеры ключевых подразделений компании, ответственные за взаимодействие с партнёрской розницей, также говорили о дальнейшем развитии и усилении франчайзингового направления как наиболее успешного и перспективного.

Так, коммерческий директор по оптовым продажам МК «Шатура» Андрей Родионов подчеркнул: те партнёры, которые приняли и максимально чётко реализовали на своих торговых площадках и в бизнес-процессах ключевые требования и стандарты франшизного формата, оказались в числе лидеров по продажам. Соблюдение стандартов франшизы позволило им нарастить обороты и однозначно привело к существенному улучшению качества работы торгующего персонала.

Коммерческий директор розничной сети Любовь Пивнева и руководитель учебного центра МК «Шатура» Ульяна Лукьянова рассказали аудитории о планах компании на 2019 год и презентовали новые проекты, направленные на повышение продуктивности управленческих ресурсов дилеров. В частности, в конце ноября 2018 года был дан старт работе «Школы территориальных управляющих», основной задачей которой является обучение эффективному управлению персоналом.

Кроме того, участники конференции получили подробную информацию о портале дистанционного обучения продавцов-консультантов и корпоративном портале МК «Шатура», интегрированных в единую торговую систему «Шатура».

Оптимизации продуктового портфеля и успешному выводу на рынок новых коллекций мебели, разработанных в 2018 году, посвятила своё выступление Виктория Терехова, начальник отдела маркетинга.

«Сегодня мы можем говорить о том, как изменился портрет целевого покупателя мебели «Шатура», — отметила г-жа Терехова. — В 2018 году мы отметили прирост доли более молодой аудитории среди посетителей наших салонов. Соответственно, произошли изменения в потребительских предпочтениях целевой аудитории. Мы зафиксировали прирост продаж современных коллекций. Это говорит о том, что компания своевременно оптимизировала и обновила предложение для конечного покупателя».

Виктория Терехова рассказала также о результатах проведённых в 2018 году маркетинговых мероприятий для покупателей и персонала МК «Шатура». Например, совместно с мэрией города Римини была реализована рекламная кампания, по итогам которой покупатели и продавцы сети «Шатура» получили в подарок сертификаты на отдых в Италии.  Ещё одним успешным маркетинговым проектом стала совместная акция с компанией Hettich. Её итогом стало существенное увеличение продаж продукции известного немецкого производителя фурнитуры. Кроме того, сотрудники МК «Шатура», показавшие в ходе акции лучшие результаты, получили награды — ценные гаджеты и возможность поехать в Германию.

Темой доклада финансового директора МК «Шатура» Алексея Шилова стал анализ ситуации на мебельном рынке в части потребительского кредитования. Г-н Шилов обратил внимание торговых партнёров на новый кредитный инструмент, который может быть активно задействован в процессе продаж. Единый кредитный центр, полностью интегрированный в торговую систему МК «Шатура», был успешно протестирован в собственной сети «Шатуры» во втором полугодии 2018 года. В декабре 2018-го к этому проекту получила доступ и вся дилерская сеть компании. В планах на 2019 год — прирост кредитных продаж в салонах партнёров не менее чем на 20%.

В завершение конференции организаторы предоставили слово фирмам-франчайзи. Розничные специалисты были единодушны в том, что в 2018 году МК «Шатура» смогла улучшить взаимодействие с партнёрами по всем направлениям деятельности. В частности, Дмитрий Комзолов, который является одним из ключевых дилеров компании в Москве и Московской области, отметил отличные результаты работы новой шатурской команды в сфере франчайзинга, что для г-на Комзолова послужило мотивом инвестировать средства в открытие шести новых салонов под маркой «Шатура».

24 января 2019 (№175)