В Советский районный суд Красноярска обратился покупатель с иском к торговой компании «Мастер кухни» о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы, а также неустойки, убытков и штрафа. Как заявил истец, в марте 2011-го он приобрёл в компании «Мастер кухни» комплект мягкой мебели «Майами» — диван и кресло за 102,5 тыс. рублей с гарантией на срок 18 месяцев. В апреле 2012 года покупатель обратился в фирму с письменной претензией, в которой указал, что мебель изготовлена с дефектами, в частности, кресло при незначительном движении сидящего в нём начинает опрокидываться. В своём заявлении потребитель просил забрать товар и вернуть деньги. Это обращение торговая компания проигнорировала, и тогда истец самостоятельно заказал товароведческую экспертизу. Её результаты: дефект кресла вызван несимметричным расположением ножек изделия.
В судебном заседании суд назначил повторную экспертизу, которая подтвердила результаты предыдущей, а также установила, что высота сиденья превышает допустимую. Суд пришёл к выводу, что мебель имеет производственные недостатки, и взыскал с ответчика в общей сложности 346 600 руб.
Представитель компании «Мастер кухни» в апелляционной жалобе просил отменить решение суда первой инстанции, ссылаясь на то, что комплект мебели был изготовлен на фабрике «Добрый стиль» в Ульяновске, поэтому за изделие должна отвечать фабрика, а не продавец. Красноярский краевой суд признал жалобу несостоятельной, разъяснив, что в период гарантийного срока или срока годности товара потребитель вправе предъявлять претензии как к продавцу, так и к изготовителю — по своему выбору.