Enter в поддержку потребителей

15-го марта в компании Enter начал работу Центр защиты прав потребителей. Как сообщили представители сети, запуск проекта был приурочен к Всемирному дню защиты прав потребителей и 20-летию действия российского Закона о защите прав потребителей.

Любой желающий теперь может обратиться в юридическую службу Enter за консультацией по вопросам потребительских отношений. Консультации проводятся в магазинах Enter в Москве и Московской области, по телефону и через раздел «обратная связь» на сайте Enter.

— Хочу отметить, что консультации носят разносторонний характер, — говорит директор департамента корпоративного управления и правового обеспечения компании Enter Денис Косенков. — Часто они не имеют конкретной привязки к непосредственным отношениями Enter со своими клиентами. Мы полагаем, что современный ритейл должен способствовать повышению юридической грамотности покупателей. Российский потребитель не всегда защищён от недобросовестных торговцев, например, при покупке товара в Интернете у российских покупателей зачастую нет гарантий соблюдения их законных прав. Мы в Enter готовы принимать активное участие в любых инициативах, направленных на создание качественной системы защиты прав потребителей в России. Создание клиентского сервиса юридической поддержки — первый шаг в этом направлении.

Инициативу Enter подержала Ассоциация компаний розничной торговли (АКоРТ).

— Компании, которые концентрируются на активной работе с потребителем, выигрывают конкурентную борьбу. Нельзя не отметить, что, внедряя мировые стандарты качества обслуживания, компания также вносит весомый вклад в  формирование культуры социально ответственного розничного бизнеса в России, — прокомментировал событие исполнительный директор ассоциации Илья Белоновский.

вернуться к списку новостей